Los clientes han informado que Copilot de Microsoft no funciona tan bien como ChatGPT, lo que sugiere un malentendido de sus distintas funciones. Los empleados de Microsoft han observado que al usar Copilot, los clientes a menudo esperan que refleje las capacidades de ChatGPT, cuestionando la superposición de tecnología. A pesar de tales comentarios, Microsoft considera la adaptación de sus herramientas Copilot, diseñadas para mejorar la productividad dentro de su conjunto de aplicaciones comerciales, como crucial para la transición de los usuarios de chatbots de IA gratuitos a ofertas más especializadas y orientadas al valor. Copilot, integrado con Microsoft 365, se distingue por aprovechar los datos privados de la compañía para soporte específico de tareas, en contraste con el conocimiento más amplio de ChatGPT basado en Internet. Esta especialización, incluida la personalización para la capacitación de los usuarios, tiene como objetivo optimizar la eficiencia en el lugar de trabajo. Sin embargo, surge confusión entre la versión "de trabajo", que accede a datos internos, y la "weblin" de Microsoft, lo que hace que esta versión de ChatGPT sea más parecida a la de Microsoft.